BLOG DE CONSULTA EN GESTION HUMANA.
1-http://rigo-gestion.blogspot.com
2-http://rigo-pedagogia.blogspot.com
3-http://rigo-lider.blogspot.com
4-http://rigo-conflictos.blogspot.com
5-http://rigo-proyectodevida.blogspot.com
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10-http://keren-aborto.blogspot.com
11-http://explotacionsexual-2.blogspot.com
12-http://actitudpositiva.blogspot.com
13-http://rigo-etica.blogspot.com
14-http://rigo-blackboard.blogspot.com
Cada uno de los blogs está apoyando una competencia desarrollada en el programa:
Técnico en Gestión Humana y Desarrollo Comunitario.
CONVENIO SENA-POLICIA NACIONAL.
ESCUELA DE POLICIA CARLOS EUGENIO RESTREPO.
MUNICIPIO DE LA ESTRELLA.
Material consultado y elaborado por Rigoberto Gómez Escobar.
Instructor del Centro de Servicios y Gestión Empresarial.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL ANTIOQUIA.
Medellín octubre 29 del 2010.
viernes, 29 de octubre de 2010
jueves, 14 de octubre de 2010
9. Estrategia de Líderes Comunicadores
Dar a conocer a los aprendices este espacio de participación, promovido por la Oficina de Comunicaciones de Dirección General, y motivarlos a ser parte de esta estrategia en sus diferentes Centros de Formación y Regionales.
Objetivo:
Promover en los aprendices su vinculación a ser líderes comunicadores y participar activamente en la construcción de una red de contenidos en donde ellos son los actores y gestores fundamentales.
Objetivos específicos: Motivar a los aprendices a ser parte de esta estrategia. Sensibilizarlos sobre la importancia de ser líderes comunicadores como actores de cambio en sus diferentes Centros de formación y Regionales. Dar a conocer la importancia de que sean los propios aprendices como líderes comunicadores, quienes lideren y participen activamente en la producción de contenidos para los diferentes canales institucionales. Promover entre los aprendices los líderes comunicadores como gestores de comunicación positiva y los encargados de dar a conocer a los diferentes públicos los proyectos, programas e
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
iniciativas más importantes de sus diferentes Centros de Formación y Regionales.
Insumos:
Blog Oficina de Comunicaciones
http://comunicadirgral.blogspot.com/2009/06/bienvenida.html.
Objetivo:
Promover en los aprendices su vinculación a ser líderes comunicadores y participar activamente en la construcción de una red de contenidos en donde ellos son los actores y gestores fundamentales.
Objetivos específicos: Motivar a los aprendices a ser parte de esta estrategia. Sensibilizarlos sobre la importancia de ser líderes comunicadores como actores de cambio en sus diferentes Centros de formación y Regionales. Dar a conocer la importancia de que sean los propios aprendices como líderes comunicadores, quienes lideren y participen activamente en la producción de contenidos para los diferentes canales institucionales. Promover entre los aprendices los líderes comunicadores como gestores de comunicación positiva y los encargados de dar a conocer a los diferentes públicos los proyectos, programas e
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
iniciativas más importantes de sus diferentes Centros de Formación y Regionales.
Insumos:
Blog Oficina de Comunicaciones
http://comunicadirgral.blogspot.com/2009/06/bienvenida.html.
8. Oficina de Comunicaciones de Dirección General
Dar a conocer la gestión que adelanta la Oficina de Comunicaciones de Dirección General, y los diferentes productos y servicios que ofrece tanto a la comunidad SENA, como al público en general.
Objetivo:
Promover en los aprendices la importancia de generar el hábito de consultar constantemente los medios de comunicación de la Oficina de Comunicaciones que tiene a disposición de los diferentes públicos para estar informados de la gestión y proyección de la entidad.
Objetivos específicos: Motivar a los aprendices a leer, ver, y oír permanentemente los medios de comunicación del SENA. Sensibilizarlos como actores fundamentales de la construcción de la marca institucional. Concientizarlos de la importancia y responsabilidad en el posicionamiento de la identidad corporativa, y de contar con información actual y veraz.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Estimular en los aprendices el sentido de pertenencia y compromiso institucional.
Insumos:
Decreto 249 de enero 28 de 2004
Blog oficina de comunicaciones http://comunicadirgral.blogspot.com/2009/06/bienvenida.html.
Objetivo:
Promover en los aprendices la importancia de generar el hábito de consultar constantemente los medios de comunicación de la Oficina de Comunicaciones que tiene a disposición de los diferentes públicos para estar informados de la gestión y proyección de la entidad.
Objetivos específicos: Motivar a los aprendices a leer, ver, y oír permanentemente los medios de comunicación del SENA. Sensibilizarlos como actores fundamentales de la construcción de la marca institucional. Concientizarlos de la importancia y responsabilidad en el posicionamiento de la identidad corporativa, y de contar con información actual y veraz.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Estimular en los aprendices el sentido de pertenencia y compromiso institucional.
Insumos:
Decreto 249 de enero 28 de 2004
Blog oficina de comunicaciones http://comunicadirgral.blogspot.com/2009/06/bienvenida.html.
7. La comunicación en la web
Internet se ha generalizado y convertido en un importante medio de comunicación. Su uso se ha ido extendiendo transformando la red en una herramienta de comunicación que debe ser aprovechada como fuente de conocimiento.
La revolución tecnológica aplicada a la comunicación, permite trasladar de forma automática y casi instantánea información. Apropiarse de los conceptos claves de esta revolución nos da la posibilidad de establecer relaciones interactivas y directas.
La interactividad que es la característica clave del ciberespacio, sitúa el control de la comunicación en manos del internauta y ofrece tanto a usuarios independientes como a instituciones como el SENA la oportunidad de crear un contacto directo. De hecho, la página Web del SENA ha sido construida para reflejar las necesidades y los intereses de todos sus públicos.
Internet como medio de comunicación nos da entonces una posibilidad de que la alta tecnología puede ser puesta al servicio de las mayorías y de los procesos de cambio.
Web SENA
La web como herramienta de comunicación ofrece al SENA un canal para mantener un contacto exitoso con todos los miembros de su comunidad. Su sitio www.sena.edu.co mantiene el compromiso y la implicación de todas las áreas de la institución y de sus públicos externos hacia el fortalecimiento y potenciación de su reputación.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
El recorrido virtual permite informarse sobre el resultado de la gestión de los medios institucionales. La consulta del link ‘Medios del comunicación’ le da al usuario la posibilidad de que acceda a los productos y canales informativos de la entidad.
Además de ofrecer la información actualizada, también ofrece al público la oportunidad de consultar publicaciones, programas o notas anteriores de sus diferentes productos y medios de comunicación. El SENA cuenta con una información diaria de noticias en la página web, periódicos impresos, virtuales, un canal de televisión y una emisora virtual, al igual que un programa institucional que va por radio y televisión nacional.
Así mismo, está presente en facebook, youtube y twitter, vinculándose a los nuevos medios para manejo de información, e interacción de una manera más directa con diferentes públicos.
Objetivo:
Proporcionar al aprendiz SENA conocimientos sobre las tecnologías de la comunicación y el uso de los nuevos medios en el desarrollo de actividades relacionadas con temas personales, de formación y a nivel profesional. De igual manera, hacer énfasis en la importancia de seguir una serie de recomendaciones especiales para el uso seguro de la web.
Objetivos específicos: Reconocer e identificar nuevos conceptos sobre los nuevos medios de comunicación. Ofrecer elementos para estimular la capacidad creativa de los aprendices en la producción de sus contenidos. Conocer cómo esos nuevos medios contribuyen al desarrollo de sus proyectos y tareas. Las redes sociales, qué son y para qué sirven realmente.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Motivar al aprendiz a consultar la información que ofrecen los diferentes productos y canales de comunicación, y a ser parte de las redes sociales. Elementos fundamentales de seguridad en el web, para poder en práctica.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Actividad de reconocimiento de herramientas de comunicación disponibles en internet (Carrera de observación).
La revolución tecnológica aplicada a la comunicación, permite trasladar de forma automática y casi instantánea información. Apropiarse de los conceptos claves de esta revolución nos da la posibilidad de establecer relaciones interactivas y directas.
La interactividad que es la característica clave del ciberespacio, sitúa el control de la comunicación en manos del internauta y ofrece tanto a usuarios independientes como a instituciones como el SENA la oportunidad de crear un contacto directo. De hecho, la página Web del SENA ha sido construida para reflejar las necesidades y los intereses de todos sus públicos.
Internet como medio de comunicación nos da entonces una posibilidad de que la alta tecnología puede ser puesta al servicio de las mayorías y de los procesos de cambio.
Web SENA
La web como herramienta de comunicación ofrece al SENA un canal para mantener un contacto exitoso con todos los miembros de su comunidad. Su sitio www.sena.edu.co mantiene el compromiso y la implicación de todas las áreas de la institución y de sus públicos externos hacia el fortalecimiento y potenciación de su reputación.
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Inducción a la Formación Profesional
El recorrido virtual permite informarse sobre el resultado de la gestión de los medios institucionales. La consulta del link ‘Medios del comunicación’ le da al usuario la posibilidad de que acceda a los productos y canales informativos de la entidad.
Además de ofrecer la información actualizada, también ofrece al público la oportunidad de consultar publicaciones, programas o notas anteriores de sus diferentes productos y medios de comunicación. El SENA cuenta con una información diaria de noticias en la página web, periódicos impresos, virtuales, un canal de televisión y una emisora virtual, al igual que un programa institucional que va por radio y televisión nacional.
Así mismo, está presente en facebook, youtube y twitter, vinculándose a los nuevos medios para manejo de información, e interacción de una manera más directa con diferentes públicos.
Objetivo:
Proporcionar al aprendiz SENA conocimientos sobre las tecnologías de la comunicación y el uso de los nuevos medios en el desarrollo de actividades relacionadas con temas personales, de formación y a nivel profesional. De igual manera, hacer énfasis en la importancia de seguir una serie de recomendaciones especiales para el uso seguro de la web.
Objetivos específicos: Reconocer e identificar nuevos conceptos sobre los nuevos medios de comunicación. Ofrecer elementos para estimular la capacidad creativa de los aprendices en la producción de sus contenidos. Conocer cómo esos nuevos medios contribuyen al desarrollo de sus proyectos y tareas. Las redes sociales, qué son y para qué sirven realmente.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Motivar al aprendiz a consultar la información que ofrecen los diferentes productos y canales de comunicación, y a ser parte de las redes sociales. Elementos fundamentales de seguridad en el web, para poder en práctica.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Actividad de reconocimiento de herramientas de comunicación disponibles en internet (Carrera de observación).
6. La comunicación como medio de resolución de conflictos
Motivar a los aprendices a desarrollar habilidades en comunicación y a utilizarla como mecanismo de prevención y resolución de conflictos de una manera asertiva y proactiva.
Objetivo:
Orientar a los aprendices sobre los recursos, elementos, mecanismos y herramientas que ofrece la comunicación para la prevención y resolución de conflictos, y la generación de ambientes de sana convivencia, en medio de la diversidad y la diferencia.
Objetivos específicos: Reflexionar sobre la comunicación y sus dificultades. Identificar las barreras y problemas más frecuentes. ¿De dónde viene la información, cuál es su enfoque y manejo? Identificar elementos como la retroalimentación, la empatía, la confianza mutua, la voluntad de resolución, el tiempo efectivo, la simplificación de mensajes, la escucha activa, el desarrollo de opciones y de respuestas creativas como mecanismos para mejorar la comunicación y prevenir conflictos. Aprender a usar formas correctas de comunicación para resolver los conflictos. Desarrollar habilidades personales de técnicas asertivas, transmisión de ideas, elaboración de críticas constructivas, y reconocimiento de aportes valiosos.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
La comunicación como facilitadora de la toma de decisiones, generador a de consensos o establecimiento de acuerdos. Aprovechar la comunicación como una herramienta para aprovechar los conflictos, orientarlos para obtener resultados positivos, y encontrar soluciones colectivas.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Juego de roles.
Objetivo:
Orientar a los aprendices sobre los recursos, elementos, mecanismos y herramientas que ofrece la comunicación para la prevención y resolución de conflictos, y la generación de ambientes de sana convivencia, en medio de la diversidad y la diferencia.
Objetivos específicos: Reflexionar sobre la comunicación y sus dificultades. Identificar las barreras y problemas más frecuentes. ¿De dónde viene la información, cuál es su enfoque y manejo? Identificar elementos como la retroalimentación, la empatía, la confianza mutua, la voluntad de resolución, el tiempo efectivo, la simplificación de mensajes, la escucha activa, el desarrollo de opciones y de respuestas creativas como mecanismos para mejorar la comunicación y prevenir conflictos. Aprender a usar formas correctas de comunicación para resolver los conflictos. Desarrollar habilidades personales de técnicas asertivas, transmisión de ideas, elaboración de críticas constructivas, y reconocimiento de aportes valiosos.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
La comunicación como facilitadora de la toma de decisiones, generador a de consensos o establecimiento de acuerdos. Aprovechar la comunicación como una herramienta para aprovechar los conflictos, orientarlos para obtener resultados positivos, y encontrar soluciones colectivas.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Juego de roles.
5. Expresión Escrita
Es una de las denominadas destrezas lingüística que consiste en exponer adecuadamente un pensamiento o idea. La comunicación escrita amplía las posibilidades de expresión que permite la comunicación oral, ya que a través de la lengua escrita se transmiten realidades y sentimientos para que perduren en el tiempo.
Tanto al leer como al escribir, se aprenden nuevos conocimientos, somos capaces de comunicarnos a través del espacio y del tiempo, y propiciamos la reflexión y la creación. La comunicación escrita también tiene un carácter funcional, ya que nos ayuda a relacionarnos con el resto de la sociedad.
La educación propone nuevos y mayores retos a quienes acceden a los ambientes de aprendizaje. Así, tanto aprendices como instructores debe establecer una comunicación más precisa a través de los símbolos del lenguaje.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
En el medio cada miembro del SENA debe construir su conocimiento y debe estar convencido de que debe propiciar el desarrollo de las habilidades comunicativas para conquistar el terreno de la escritura y de esa manera seguir interactuando dentro de la esfera del conocimiento.
La expresión escrita es la imagen de una preparación del individuo. Muchas personas tienen estudios, e incluso títulos universitarios, pero lamentablemente no existe una buena facilidad de comunicación a este nivel.
Lo que se propone el curso de destrezas en expresión escrita, es que los aprendices integren la lectura a sus hábitos normales, como recurso para ampliar el lenguaje, mejorar la redacción y sintaxis, y ampliar su comprensión y capacidad de concentración.
Objetivo:
Ofrecer al aprendiz herramientas lingüísticas que le permitan perfeccionar y mejorar el manejo del idioma para expresarse en forma escrita con mayor claridad, precisión y coherencia.
Objetivos específicos: Brindar conocimientos básicos para que el aprendiz tenga referencia de la necesidad de producir textos con buena ortografía y elementos de lenguaje que aporte a nivel gramatical. Enriquecer con nuevos conocimientos la expresión escrita del aprendiz para que pueda transmitir sus mensajes de forma coherente. Practicar y aplicar técnicas que capaciten profesionalmente en el manejo y utilización de la expresión escrita. Manejar la lectura como herramienta para comprensión y manejo de lenguaje.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
1. Lectura de texto, comprensión y análisis en grupo. Retroalimentación sobre diferentes puntos de vista.
2. Elaboración de un texto, con base en una historia.
Tanto al leer como al escribir, se aprenden nuevos conocimientos, somos capaces de comunicarnos a través del espacio y del tiempo, y propiciamos la reflexión y la creación. La comunicación escrita también tiene un carácter funcional, ya que nos ayuda a relacionarnos con el resto de la sociedad.
La educación propone nuevos y mayores retos a quienes acceden a los ambientes de aprendizaje. Así, tanto aprendices como instructores debe establecer una comunicación más precisa a través de los símbolos del lenguaje.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
En el medio cada miembro del SENA debe construir su conocimiento y debe estar convencido de que debe propiciar el desarrollo de las habilidades comunicativas para conquistar el terreno de la escritura y de esa manera seguir interactuando dentro de la esfera del conocimiento.
La expresión escrita es la imagen de una preparación del individuo. Muchas personas tienen estudios, e incluso títulos universitarios, pero lamentablemente no existe una buena facilidad de comunicación a este nivel.
Lo que se propone el curso de destrezas en expresión escrita, es que los aprendices integren la lectura a sus hábitos normales, como recurso para ampliar el lenguaje, mejorar la redacción y sintaxis, y ampliar su comprensión y capacidad de concentración.
Objetivo:
Ofrecer al aprendiz herramientas lingüísticas que le permitan perfeccionar y mejorar el manejo del idioma para expresarse en forma escrita con mayor claridad, precisión y coherencia.
Objetivos específicos: Brindar conocimientos básicos para que el aprendiz tenga referencia de la necesidad de producir textos con buena ortografía y elementos de lenguaje que aporte a nivel gramatical. Enriquecer con nuevos conocimientos la expresión escrita del aprendiz para que pueda transmitir sus mensajes de forma coherente. Practicar y aplicar técnicas que capaciten profesionalmente en el manejo y utilización de la expresión escrita. Manejar la lectura como herramienta para comprensión y manejo de lenguaje.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
1. Lectura de texto, comprensión y análisis en grupo. Retroalimentación sobre diferentes puntos de vista.
2. Elaboración de un texto, con base en una historia.
4. Expresión Corporal
La expresión corporal o lenguaje del cuerpo es una de las formas básicas de la comunicación humana. Este movimiento tiene como propósito favorecer los procesos de aprendizaje, y construir una apropiada imagen de sí mismo frente a los demás. El propósito de este lenguaje corporal es que cada individuo tenga la posibilidad de sentirse, percibirse, conocerse y manifestarse.
Es una experiencia que ofrece medios para un mejor crecimiento, desarrollo y maduración. En esta área el ser humano puede expresar sensaciones, emociones, sentimientos, fantasías, imágenes e ideas. La práctica de la expresión corporal proporciona un verdadero placer por el descubrimiento del cuerpo en movimiento.
Es necesario este tema en comunicación porque desarrollar destrezas de expresión corporal le permite al aprendiz del SENA potenciar las destrezas de comunicación, y manejar de una manera más adecuada la actitud, la postura, el tono de la voz, entre otros.
También le permite desarrollar al máximo sus habilidades comunicativas, a fin de transmitir acertadamente una idea o un proyecto, permitiendo de esa manera mejorar el desenvolvimiento de sus acciones tanto laborales como personales.
Objetivo:
Desarrollar competencias que le permitan al aprendiz hacer uso adecuado de la expresión corporal en la generación de confianza, credibilidad y convencimiento ante los diferentes públicos en diversos ambientes y condiciones sociales. Objetivos específicos: Desarrollar competencias en el aprendiz SENA para que pueda realizar exposiciones orales de sus proyectos con amplio manejo expresivo, de tal manera que logre comunicación con la audiencia.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Potenciar y animar las buenas prácticas de expresión oral para lograr asertividad en la interacción con el otro. conocer los diversos tipos de públicos para el manejo de conversaciones, reuniones o presentaciones. Conocer y aplicar técnicas comunicacionales que les permitan exponer de manera organizada sus ideas para generar impacto.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Taller de voz.
Es una experiencia que ofrece medios para un mejor crecimiento, desarrollo y maduración. En esta área el ser humano puede expresar sensaciones, emociones, sentimientos, fantasías, imágenes e ideas. La práctica de la expresión corporal proporciona un verdadero placer por el descubrimiento del cuerpo en movimiento.
Es necesario este tema en comunicación porque desarrollar destrezas de expresión corporal le permite al aprendiz del SENA potenciar las destrezas de comunicación, y manejar de una manera más adecuada la actitud, la postura, el tono de la voz, entre otros.
También le permite desarrollar al máximo sus habilidades comunicativas, a fin de transmitir acertadamente una idea o un proyecto, permitiendo de esa manera mejorar el desenvolvimiento de sus acciones tanto laborales como personales.
Objetivo:
Desarrollar competencias que le permitan al aprendiz hacer uso adecuado de la expresión corporal en la generación de confianza, credibilidad y convencimiento ante los diferentes públicos en diversos ambientes y condiciones sociales. Objetivos específicos: Desarrollar competencias en el aprendiz SENA para que pueda realizar exposiciones orales de sus proyectos con amplio manejo expresivo, de tal manera que logre comunicación con la audiencia.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Potenciar y animar las buenas prácticas de expresión oral para lograr asertividad en la interacción con el otro. conocer los diversos tipos de públicos para el manejo de conversaciones, reuniones o presentaciones. Conocer y aplicar técnicas comunicacionales que les permitan exponer de manera organizada sus ideas para generar impacto.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Taller de voz.
3. Expresión oral
La expresión oral es todo el conjunto de técnicas que se deben seguir para comunicar oralmente todo lo que se piensa con efectividad, y sin ningún tipo de barreras. Estas ideas que están en mente pueden transmitirse con palabras, de tal manera que cuanto mayor sea la perfección en el uso de las mismas, mayor será el grado de comunicación que logre.
El curso tiene como fin, que los aprendices entiendan la importancia de comunicarse adecuadamente para manifestar opiniones o para transmitir conocimientos sobre hechos, situaciones o aprendizajes que hayan tenido en la institución. Así mismo, la necesidad de fortalecer la expresión oral y adquirir mayor confianza y seguridad, ante diferentes públicos.
Para lograr este propósito, desarrollar habilidades de expresión oral (voz, postura, dicción, coherencia, estructura del mensaje) les será
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
muy útil y tendrán la ventaja de comunicarse con mayor claridad, logrando que las demás personas les comprendan.
En el panorama actual es imprescindible que dominen el discurso y desarrollen estas cualidades básicas de expresión oral, más aún cuando muchos de ellos se convertirán en futuros emprendedores.
El desarrollo de estas destrezas comunicativas y su aplicación práctica, entonces, no puede estar relegada a contenidos de índole teórico y su provecho debe ir más allá de sus ambientes de aprendizaje para lograr una interacción que les permita concretar el logro de sus objetivos.
Objetivo:
Facilitar a los aprendices SENA estrategias del discurso oral que faciliten su desarrollo social y profesional.
Objetivos específicos: Desarrollar habilidades de comunicación oral y mejorar las ya existentes en cada aprendiz. Conocer los componentes y técnicas de la comunicación efectiva. Ejercitar herramientas de comunicación oral para comunicar ideas de manera persuasiva y eficaz. Provee al aprendiz SENA de herramientas de comunicación oral que le faciliten la transmisión de sus conocimientos profesionales. Brindar herramientas básicas de para la comunicación grupal y adquisición de seguridad personal para comunicarse en público.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Ejercicio de oratoria.
El curso tiene como fin, que los aprendices entiendan la importancia de comunicarse adecuadamente para manifestar opiniones o para transmitir conocimientos sobre hechos, situaciones o aprendizajes que hayan tenido en la institución. Así mismo, la necesidad de fortalecer la expresión oral y adquirir mayor confianza y seguridad, ante diferentes públicos.
Para lograr este propósito, desarrollar habilidades de expresión oral (voz, postura, dicción, coherencia, estructura del mensaje) les será
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Inducción a la Formación Profesional
muy útil y tendrán la ventaja de comunicarse con mayor claridad, logrando que las demás personas les comprendan.
En el panorama actual es imprescindible que dominen el discurso y desarrollen estas cualidades básicas de expresión oral, más aún cuando muchos de ellos se convertirán en futuros emprendedores.
El desarrollo de estas destrezas comunicativas y su aplicación práctica, entonces, no puede estar relegada a contenidos de índole teórico y su provecho debe ir más allá de sus ambientes de aprendizaje para lograr una interacción que les permita concretar el logro de sus objetivos.
Objetivo:
Facilitar a los aprendices SENA estrategias del discurso oral que faciliten su desarrollo social y profesional.
Objetivos específicos: Desarrollar habilidades de comunicación oral y mejorar las ya existentes en cada aprendiz. Conocer los componentes y técnicas de la comunicación efectiva. Ejercitar herramientas de comunicación oral para comunicar ideas de manera persuasiva y eficaz. Provee al aprendiz SENA de herramientas de comunicación oral que le faciliten la transmisión de sus conocimientos profesionales. Brindar herramientas básicas de para la comunicación grupal y adquisición de seguridad personal para comunicarse en público.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Ejercicio de oratoria.
2. ¿Qué es la comunicación?
Pretende orientar a los aprendices sobre la importancia de la comunicación para fortalecer procesos personales y profesionales. Lo relevante de saber expresarse bien y comunicarse adecuadamente y de una manera efectiva.
La comunicación como un proceso activo que permite a las personas, a través de referentes comunes, hacer relaciones, establecer interacciones, intercambiar mensajes, formas de actuar, de pensar, que pueden generar acciones colectivas y construcciones sociales.
¿Qué entiende usted por comunicación? ¿Qué lugar ocupa la comunicación en su vida? La comunicación como una estructura de base social. Una nueva cultura entorno a la comunicación y a la forma en que los avances tecnológicos, internet, genera nuevos comportamientos y maneras de relacionamiento.
Diferencias entre comunicación con medios, comunicación con información, comunicación con conversación, la comunicación que transforma y unifica a la humanidad en una aldea global, son algunos de los temas que se pueden abordar.
Objetivo:
Reconocer el impacto de la comunicación en los diferentes procesos, la comunicación como acción, y explorar elementos que permitan una comunicación eficaz.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Objetivos específicos: La comunicación como elemento para construcción de confianza, respeto, bienestar y acción. Intercambio de mensajes, eficacia y eficiencia. Niveles de comunicación: información, divulgación, relaciones, participación, iniciativa e integración. La asertividad, escucha activa y la empatía como elementos de reconocimiento del otro, de claridad en el contenido de los mensajes, y de mejora en las relaciones interpersonales. La comunicación asertiva como elemento para definir mi rol comunicador. Aspectos y herramientas para una comunicación efectiva.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Experimentar cómo se transmite la información: se pierde, se distorsiona y se inventa. Lectura del cuento: Algo muy grave va a suceder en este pueblo de Gabriel García Márquez.
La comunicación como un proceso activo que permite a las personas, a través de referentes comunes, hacer relaciones, establecer interacciones, intercambiar mensajes, formas de actuar, de pensar, que pueden generar acciones colectivas y construcciones sociales.
¿Qué entiende usted por comunicación? ¿Qué lugar ocupa la comunicación en su vida? La comunicación como una estructura de base social. Una nueva cultura entorno a la comunicación y a la forma en que los avances tecnológicos, internet, genera nuevos comportamientos y maneras de relacionamiento.
Diferencias entre comunicación con medios, comunicación con información, comunicación con conversación, la comunicación que transforma y unifica a la humanidad en una aldea global, son algunos de los temas que se pueden abordar.
Objetivo:
Reconocer el impacto de la comunicación en los diferentes procesos, la comunicación como acción, y explorar elementos que permitan una comunicación eficaz.
Actividades propuestas “Lideres Comunicadores”
Inducción a la Formación Profesional
Objetivos específicos: La comunicación como elemento para construcción de confianza, respeto, bienestar y acción. Intercambio de mensajes, eficacia y eficiencia. Niveles de comunicación: información, divulgación, relaciones, participación, iniciativa e integración. La asertividad, escucha activa y la empatía como elementos de reconocimiento del otro, de claridad en el contenido de los mensajes, y de mejora en las relaciones interpersonales. La comunicación asertiva como elemento para definir mi rol comunicador. Aspectos y herramientas para una comunicación efectiva.
Actividad Propuesta (los detalles serán definidos por el líder de comunicaciones del centro):
Experimentar cómo se transmite la información: se pierde, se distorsiona y se inventa. Lectura del cuento: Algo muy grave va a suceder en este pueblo de Gabriel García Márquez.
INDUCCIÓN APRENDICES MÓDULO DE COMUNICACIÓN
Estructura:
1. ¿Qué tanto sabemos del SENA?
Es un espacio orientado a dar a conocer a los aprendices los aspectos más importantes de la entidad a la cual se están vinculando. Y el cambio institucional que se ha desarrollado en los últimos años.
Objetivo:
Motivar a los aprendices a estar permanentemente informados de la gestión institucional, poniéndolos en el contexto de los cambios más importantes de la entidad en los últimos años, los productos, programas, servicios más relevantes, y las cifras que se destacan en su labor y posicionamiento a nivel nacional e internacional.
Objetivos específicos: Que los aprendices tengan presentes los productos y servicios institucionales más relevantes. Cuenten con elementos informativos que les permitan entender la visión de la entidad, su proyección y labor misional. Entiendan el dimensionamiento de la gestión institucional y la importancia y alcance del desarrollo de su gestión.
Insumos:
Plan Estratégico Institucional
Informe de Gestión
Noticias de medios de comunicación nacionales.
1. ¿Qué tanto sabemos del SENA?
Es un espacio orientado a dar a conocer a los aprendices los aspectos más importantes de la entidad a la cual se están vinculando. Y el cambio institucional que se ha desarrollado en los últimos años.
Objetivo:
Motivar a los aprendices a estar permanentemente informados de la gestión institucional, poniéndolos en el contexto de los cambios más importantes de la entidad en los últimos años, los productos, programas, servicios más relevantes, y las cifras que se destacan en su labor y posicionamiento a nivel nacional e internacional.
Objetivos específicos: Que los aprendices tengan presentes los productos y servicios institucionales más relevantes. Cuenten con elementos informativos que les permitan entender la visión de la entidad, su proyección y labor misional. Entiendan el dimensionamiento de la gestión institucional y la importancia y alcance del desarrollo de su gestión.
Insumos:
Plan Estratégico Institucional
Informe de Gestión
Noticias de medios de comunicación nacionales.
sábado, 9 de octubre de 2010
Plan de Acción
Plan de Acción
Fecha
Responsable
Revisa cuales son las preguntas frecuentes en tu área para desarrollar las factibles respuestas
Horizonte de Tiempo
Asignar a un miembro del equipo
Define situaciones complejas que afectan la interacción y ambiente de trabajo con su equipo primario para identificar actividades de mejoramiento
Desarrolle sesiones con sus lideres o pares más cercanos para fortalecer sus habilidades de comunicación y resolución de problemas en situaciones críticas
Identifique los aspectos más relevantes que su área realiza en la gestión de la Entidad con el propósito de divulgar e informar a las otras áreas
Presente una actitud amable, tómese un tiempo para analizar cada requerimiento de su equipo de trabajo y valide que la solución se orienta a los objetivos del área
Retroalimente y divulgue situaciones complejas en el servicio que se provee a otras áreas presentando los pasos a seguir y la solución correspondiente.
Fecha
Responsable
Revisa cuales son las preguntas frecuentes en tu área para desarrollar las factibles respuestas
Horizonte de Tiempo
Asignar a un miembro del equipo
Define situaciones complejas que afectan la interacción y ambiente de trabajo con su equipo primario para identificar actividades de mejoramiento
Desarrolle sesiones con sus lideres o pares más cercanos para fortalecer sus habilidades de comunicación y resolución de problemas en situaciones críticas
Identifique los aspectos más relevantes que su área realiza en la gestión de la Entidad con el propósito de divulgar e informar a las otras áreas
Presente una actitud amable, tómese un tiempo para analizar cada requerimiento de su equipo de trabajo y valide que la solución se orienta a los objetivos del área
Retroalimente y divulgue situaciones complejas en el servicio que se provee a otras áreas presentando los pasos a seguir y la solución correspondiente.
Manejo de Objeciones
Amabilidad con nuestros líderes, pares y colaboradores: Escuchamos atentos los requerimientos y los atendemos de forma cordial, cercana y profesional Buscamos soluciones con el equipo de Gestión del Cambio de la Dirección General para lograr un enfoque de liderazgo e innovación Evaluamos dificultades técnicas para identificar soluciones en compañía del equipo de trabajo A Tiempo para orientar a nuestro equipo: Invitamos al equipo de trabajo a mejorar su capacitación & entrenamiento aprovechando la red (tubo), siempre disponible las 24 horas Participamos y proponemos sesiones, conversatorios, videoconferencias y teleconferencias con nuestros líderes a nivel país, nuestro equipo de trabajo y expertos que nos informen como administrar en forma efectiva las objeciones de la comunidad.
Manejo de Objeciones
Atención Personalizada: Usamos un lenguaje sencillo para presentar los beneficios y funcionamiento de la Estrategia de negocios; Procesos misionales e Implementación de las TIC en los procesos de Formación y Aprendizaje Orientamos a la comunidad para usar en forma activa los servicios TIC Asesoramos de puertas abiertas a los miembros de nuestro Centro de Formación Conocimiento del Negocio: Presentamos y comunicamos soluciones a las inquietudes de la Comunidad con ejemplos y explicaciones fáciles de comprender Invitamos al trabajo colaborativo y desarrollamos espacios que facilitan la interacción de ideas para lograr acuerdos Presentamos respuestas que frecuentemente los mercados objetivo y/o usuarios de interés realizan frente a nuestros servicios & productos.
Manejo de Objeciones
Consejos para administra objeciones frecuentes: Porque vamos a consultar a otros….. Su respuesta debe ser: Hablemos en serio, considero necesario invitar a expertos que nos orienten más sobre el tema Revisemos como ampliar la información soportado en la experiencia y conocimiento de otros equipos y/o áreas Desarrollemos alternativas como blog – wiky – encuesta virtual – sesión grupal para capturar nuevas vistas o enfoques de trabajo a nivel general Que pereza Vender el proyecto ….. Su respuesta debe ser: No es cuestión de vender, el objetivo es presentar el resultado que el equipo de trabajo realizo a la organización Es una gran oportunidad para presentar un excelente trabajo y fortalecer nuestra imagen en la Entidad Estamos compartiendo nuestra visión, conocimiento y experiencia a las otras áreas organizacionales.
Manejo de Objeciones
Consejos para administra objeciones frecuentes: No tengo Tiempo ….. Su respuesta debe ser: Te invite porque eres alguien que siempre aporta en las reuniones En mi experiencia personal considero que es un tema relevante que debemos tratar Podemos acordar algún espacio prefiero contar con tu opinión es muy importante para mi No tengo Dinero….. Su respuesta debe ser: Busquemos una solución en equipo para identificar posibles fuentes de dinero Siempre debemos evaluar todas las alternativas financieras, a veces la solución esta muy cerca Busquemos otras fuentes de financiación acorde a tu presupuesto Me parece muy Saturado….. Su respuesta debe ser: Revisemos cuáles aspectos deben quedar y cuáles no Integremos otros recursos, porque es importante informar todos los aspectos Totalmente de acuerdo, revisamos para elaborar algunos cuadros sinópticos.
Manejo de Objeciones
ES UNA HABILIDAD QUE SE DESARROLLA CON EL TIEMPO, EL CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO Y LA RELACIÓN VIGENTE EN LAS ÁREAS DE TRABAJO:
El propósito es un buen manejo de conflictos es:
Resolver, Resolver rápido, Resolver en forma justa, Resolver de raíz (causa y efecto) ,Prevenir nuevos conflictos, Aprender y retroalimentar siempre al equipo de trabajo.
El propósito es un buen manejo de conflictos es:
Resolver, Resolver rápido, Resolver en forma justa, Resolver de raíz (causa y efecto) ,Prevenir nuevos conflictos, Aprender y retroalimentar siempre al equipo de trabajo.
PLAN DE ACCIÓN
Comunica en forma positiva, ayuda a la cohesión del grupo y a dar
retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado.
Comunica de manera clara los objetivos a tu equipo de trabajo y muéstrate
abierto a preguntas sin tomar una posición a favor o en contra, adopta una
actitud neutral
Exprese sus sentimientos, sus pensamientos y sus convicciones sin llegar a
agredir o manipular a los demás, adoptando en el lenguaje una postura formal,
respetuosa y sincera
Oye siempre con respeto las ideas del equipo de trabajo, invita a la sustentación
como caso concretos para respaldar las posiciones y comunicación que expone
el equipo
Aprópiate de los procesos de comunicación clara efectiva y así demostraras
liderazgo, emplea términos amables, conciliadores, no critiques o hagas
comentarios personales, recuerda siempre que estas en un ambiente formal de
trabajo
Distribuye la información a las personas que lo requieren que tienen relación
directa con el objetivo o proceso que estas realizando, esto hará más eficiente
los canales y participantes en la comunicación
Informa en forma frecuente los procesos internos, las funciones, roles del equipo
y los objetivos del área, facilitando la toma decisiones para solucionar
situaciones de conflicto en el trabajo.
Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal, identifica los
espacios, contenidos de la comunicación (Qué – Cuando - Cómo) y desarrolla
espacios abiertos a la divulgación, comunicación en información en el trabajo.
retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado.
Comunica de manera clara los objetivos a tu equipo de trabajo y muéstrate
abierto a preguntas sin tomar una posición a favor o en contra, adopta una
actitud neutral
Exprese sus sentimientos, sus pensamientos y sus convicciones sin llegar a
agredir o manipular a los demás, adoptando en el lenguaje una postura formal,
respetuosa y sincera
Oye siempre con respeto las ideas del equipo de trabajo, invita a la sustentación
como caso concretos para respaldar las posiciones y comunicación que expone
el equipo
Aprópiate de los procesos de comunicación clara efectiva y así demostraras
liderazgo, emplea términos amables, conciliadores, no critiques o hagas
comentarios personales, recuerda siempre que estas en un ambiente formal de
trabajo
Distribuye la información a las personas que lo requieren que tienen relación
directa con el objetivo o proceso que estas realizando, esto hará más eficiente
los canales y participantes en la comunicación
Informa en forma frecuente los procesos internos, las funciones, roles del equipo
y los objetivos del área, facilitando la toma decisiones para solucionar
situaciones de conflicto en el trabajo.
Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal, identifica los
espacios, contenidos de la comunicación (Qué – Cuando - Cómo) y desarrolla
espacios abiertos a la divulgación, comunicación en información en el trabajo.
EJEMPLOS DE CONVERSACIONES ASERTIVAS
Situación: le dieron el ascenso que usted esperaba a un familiar de su
jefe inmediato, sin realizar el proceso de selección correspondiente para el
cargo.
Escenarios adoptados por el colaborador:
Posición Agresiva en la comunicación: Conversa con el equipo de
trabajo y comunica: Como es posible que aun existan preferencias
por los familiares en esta empresa, es un inútil que no sabe cómo
dirigir a los demás empleados, va hacer que la compañía se vaya
abajo es algo arbitrario (posición en conflicto que genera un
ambiente no apropiado de trabajo)
Posición Pasiva en la comunicación: Conversa con el equipo de
trabajo y comunica: Tengo una duda él familiar de mi jefe tiene la
capacidad que yo no tengo para tener ese tipo de responsabilidad,
podrá ser un excelente jefe , yo siento que la nueva persona no tiene
la experiencia necesaria (posición de inconformidad que en el
mediano plazo afecta la imagen del nuevo colaborador frente al
equipo de trabajo)
Posición Asertiva en la comunicación: Conversa con el Jefe y
comunica: Considero que la organización debe evaluar en el equipo
de trabajo si hay una persona apta y con las competencias
requeridas para ocupar el nuevo cargo, estaré apoyando como
siempre los objetivos del área, espero en próximas oportunidades
que mi trabajo y resultados me permitan participar de cualquier
proceso de promoción preferencias para nadie. (posición neutral y
presenta su inconformidad de forma profesional frente al jefe)
jefe inmediato, sin realizar el proceso de selección correspondiente para el
cargo.
Escenarios adoptados por el colaborador:
Posición Agresiva en la comunicación: Conversa con el equipo de
trabajo y comunica: Como es posible que aun existan preferencias
por los familiares en esta empresa, es un inútil que no sabe cómo
dirigir a los demás empleados, va hacer que la compañía se vaya
abajo es algo arbitrario (posición en conflicto que genera un
ambiente no apropiado de trabajo)
Posición Pasiva en la comunicación: Conversa con el equipo de
trabajo y comunica: Tengo una duda él familiar de mi jefe tiene la
capacidad que yo no tengo para tener ese tipo de responsabilidad,
podrá ser un excelente jefe , yo siento que la nueva persona no tiene
la experiencia necesaria (posición de inconformidad que en el
mediano plazo afecta la imagen del nuevo colaborador frente al
equipo de trabajo)
Posición Asertiva en la comunicación: Conversa con el Jefe y
comunica: Considero que la organización debe evaluar en el equipo
de trabajo si hay una persona apta y con las competencias
requeridas para ocupar el nuevo cargo, estaré apoyando como
siempre los objetivos del área, espero en próximas oportunidades
que mi trabajo y resultados me permitan participar de cualquier
proceso de promoción preferencias para nadie. (posición neutral y
presenta su inconformidad de forma profesional frente al jefe)
COMUNICANDO COMUNICACION ASERTIVA
Comunicación visual: Mirar siempre a los participantes, demostrar interés con la mirada, optar por observar todo el escenario
Comunicación Corporal: Adopta una postura tranquila, congruente con el rol y cargo que representas, gestos formales y énfasis en las manos si logra mayor atención del participante
Comunicación Oral: Tono de voz fuerte, amable y modulada. Es importante usar un lenguaje sencillo no tecnicismos (siempre que la conversación no lo requiera.
Una buena comunicación se desarrolla con un contenido interesante, con comentarios apropiados a la situación, resalta frases afirmativas y/o positivas, presenta el desarrollo de una conversación fluida y comprensible.
Comunicación Corporal: Adopta una postura tranquila, congruente con el rol y cargo que representas, gestos formales y énfasis en las manos si logra mayor atención del participante
Comunicación Oral: Tono de voz fuerte, amable y modulada. Es importante usar un lenguaje sencillo no tecnicismos (siempre que la conversación no lo requiera.
Una buena comunicación se desarrolla con un contenido interesante, con comentarios apropiados a la situación, resalta frases afirmativas y/o positivas, presenta el desarrollo de una conversación fluida y comprensible.
Plan de Acción: Te invitamos a participar
Siempre hay que integrar la tecnología en la comunicación a la
alta dirección: Las empresas innovadoras han logrado que su
equipo directivo se involucre al 100% en el uso de medios y
canales de comunicación de avanzada (Mensajería
Electrónica – Redes Sociales (Facebook – Twitter – BB)
contribuyendo a una comunicación moderna que no se ve
afectada por las distancias.
Comunique objetivos orientados al desarrollo de acciones
concretas por parte de su equipo: Los mensajes de
comunicación deben orientar a los participantes en una
organización a la consecución de logros a favor del desarrollo
de las áreas corporativas, promueva canales multi segmento.
Informe en forma transparente, no de rodeos, los mensajes
veraces cuentan con alta aceptación en las organizaciones:
Hay que informar a los miembros del SENA sobre todas las
situaciones positivas, neutrales o negativas en forma sencilla y
con un lenguaje claro.
Motive a sus equipos de trabajo: A participar como una red
extendida de comunicación, integrándose a los canales
oficiales y con información positiva & asertiva que presente los
momentos exitosos de cada Centro de Formación.
alta dirección: Las empresas innovadoras han logrado que su
equipo directivo se involucre al 100% en el uso de medios y
canales de comunicación de avanzada (Mensajería
Electrónica – Redes Sociales (Facebook – Twitter – BB)
contribuyendo a una comunicación moderna que no se ve
afectada por las distancias.
Comunique objetivos orientados al desarrollo de acciones
concretas por parte de su equipo: Los mensajes de
comunicación deben orientar a los participantes en una
organización a la consecución de logros a favor del desarrollo
de las áreas corporativas, promueva canales multi segmento.
Informe en forma transparente, no de rodeos, los mensajes
veraces cuentan con alta aceptación en las organizaciones:
Hay que informar a los miembros del SENA sobre todas las
situaciones positivas, neutrales o negativas en forma sencilla y
con un lenguaje claro.
Motive a sus equipos de trabajo: A participar como una red
extendida de comunicación, integrándose a los canales
oficiales y con información positiva & asertiva que presente los
momentos exitosos de cada Centro de Formación.
Recomendaciones para lograr una mejor comunicación
El líder se compromete con la filosofía organizacional usando todos los canales y medios de comunicación
El líder adopta posturas y posiciones corporales positivas y afables frente al equipo de trabajo, disposición a oír a todos en el momento apropiado
El líder se comunica con los colaboradores en forma permanente generando compromisos y dando respuestas cortas y precisas
El líder orienta la comunicación frente a los objetivos y metas de la organización
El líder asocia las acciones con las palabras, no da mensajes diferentes a su ejemplo o comportamiento en la organización
El líder siempre comunica en dos vías (descendente y ascendente)
El líder hace énfasis en la comunicación cara a cara con sus pares
El líder mantiene a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la organización
El líder da confianza y valor a los colaboradores para comunicar malas noticias, es asertivo, explica a los colaboradores las causas y decisiones que se presentaron para la noticia que presenta
El líder transmite la información que cada Par o Colaborador necesita, entiende el perfil de persona y como debe abordarlo para lograr un comunicación efectiva
El líder promueve en su área que la información fluya continuamente, sin malas interpretaciones y en forma oportuna.
El líder adopta posturas y posiciones corporales positivas y afables frente al equipo de trabajo, disposición a oír a todos en el momento apropiado
El líder se comunica con los colaboradores en forma permanente generando compromisos y dando respuestas cortas y precisas
El líder orienta la comunicación frente a los objetivos y metas de la organización
El líder asocia las acciones con las palabras, no da mensajes diferentes a su ejemplo o comportamiento en la organización
El líder siempre comunica en dos vías (descendente y ascendente)
El líder hace énfasis en la comunicación cara a cara con sus pares
El líder mantiene a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la organización
El líder da confianza y valor a los colaboradores para comunicar malas noticias, es asertivo, explica a los colaboradores las causas y decisiones que se presentaron para la noticia que presenta
El líder transmite la información que cada Par o Colaborador necesita, entiende el perfil de persona y como debe abordarlo para lograr un comunicación efectiva
El líder promueve en su área que la información fluya continuamente, sin malas interpretaciones y en forma oportuna.
EFECTIVIDAD COMUNICACIONAL
Métodos de Comunicación a nivel organizacional:
ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; ésta hace referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes tanto al público interno como externo (integra todos los canales y medios de comunicación de la institución).
EVOLUTIVA: Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización que integra nuevos canales o contribuye a establecer enfoques comunicacionales novedosos.
FLEXIBLE: Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal, se integra de acuerdo a los espacios, ambientes y escenarios a nivel organizacional o personal.
MULTIDIRECCIONAL: Maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, transversal e interna de los colaboradores en una organización, generalmente corresponde a los líderes que deben interactuar con clientes, proveedores, jefes, pares y colaboradores.
INSTRUMENTADA: Emplea herramientas, soportes, dispositivos, entre otros busca que las organizaciones cuenten con canales de comunicación segmentados y especializados. El propósito es lograr una alta circulación de los mensajes a nivel organizacional en forma oportuna y efectiva.
DESCENDENTE: Emplea una comunicación formal para transmitir mensajes desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y específicas del trabajo que se debe realizar; en dicha comunicación se pierde el valor comunicativo que lleva el mensaje.
ASCENDENTE: Es cuando los trabajadores de una organización se comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general que sucede al interior de la organización, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo; ésta información suele ser detallada y específica. (Desafortunadamente la gerencia del siglo XXI no tiene mucho tiempo para reuniones con cada uno de los miembros para oír la versión independiente de su equipo de trabajo)
HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos mensajes tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel. Por otro lado, cuando la comunicación dentro de la organización no sigue los caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicación informal y comprende toda la información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización. La comunicación informal incluye el rumor que debe ser una práctica a evitar.
ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; ésta hace referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes tanto al público interno como externo (integra todos los canales y medios de comunicación de la institución).
EVOLUTIVA: Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización que integra nuevos canales o contribuye a establecer enfoques comunicacionales novedosos.
FLEXIBLE: Permite una comunicación oportuna entre lo formal e informal, se integra de acuerdo a los espacios, ambientes y escenarios a nivel organizacional o personal.
MULTIDIRECCIONAL: Maneja la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, transversal e interna de los colaboradores en una organización, generalmente corresponde a los líderes que deben interactuar con clientes, proveedores, jefes, pares y colaboradores.
INSTRUMENTADA: Emplea herramientas, soportes, dispositivos, entre otros busca que las organizaciones cuenten con canales de comunicación segmentados y especializados. El propósito es lograr una alta circulación de los mensajes a nivel organizacional en forma oportuna y efectiva.
DESCENDENTE: Emplea una comunicación formal para transmitir mensajes desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y específicas del trabajo que se debe realizar; en dicha comunicación se pierde el valor comunicativo que lleva el mensaje.
ASCENDENTE: Es cuando los trabajadores de una organización se comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general que sucede al interior de la organización, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo; ésta información suele ser detallada y específica. (Desafortunadamente la gerencia del siglo XXI no tiene mucho tiempo para reuniones con cada uno de los miembros para oír la versión independiente de su equipo de trabajo)
HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos mensajes tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel. Por otro lado, cuando la comunicación dentro de la organización no sigue los caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicación informal y comprende toda la información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización. La comunicación informal incluye el rumor que debe ser una práctica a evitar.
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